服務條款

本服務為企業用途之 SaaS 平台，提供 Facebook、Instagram 及 LINE 等社群平台之 AI 自動回覆、 關鍵字規則設定、知識庫管理、顧客管理及推播廣播等功能，協助企業用戶自動化客服流程。

本服務以訂閱制提供，具體方案內容、功能範圍及費用，依雙方另行簽訂之服務合約或本公司公告為準。

• 申請人須為具完全行為能力之自然人，或依法設立之公司、組織之授權代表人。
• 您必須提供真實、正確且完整的帳號資訊，並於資訊變更時即時更新。
• 帳號及密碼由您負責保管，不得轉讓或授權第三人使用。帳號遭未授權使用時，應立即通知本公司。
• 本公司得因違反本條款、法令或本公司政策，暫停或終止您的帳號而不另行通知。

• 本服務依雙方合約或訂閱方案收取費用，費用以新台幣計算，除另有約定外，不予退費。
• 本公司保留調整服務費率之權利，調整前將提前 30 天以電子郵件通知。
• 逾期未付款者，本公司得暫停服務，直至款項清償完畢。
• AI 使用費用（OpenAI API）依實際使用量計算，相關費用資訊於後台總覽頁面揭露。

您同意在使用本服務時遵守以下規範：

• 遵守中華民國相關法律法規，以及 Meta、LINE 等第三方平台之使用條款及政策。
• 不得利用本服務傳送垃圾訊息、詐騙內容、騷擾訊息或任何違法內容。
• 不得透過本服務蒐集、處理或利用個人資料於非授權之目的。
• 不得嘗試入侵、破壞或干擾本服務之正常運作，包括但不限於 DDoS 攻擊、爬蟲濫用等行為。
• 不得以任何方式複製、修改、散布或銷售本服務之軟體、原始碼或相關文件。
• 不得冒充他人或以虛假身分使用本服務。

本服務整合以下第三方服務，您在使用本服務時，亦受其各自服務條款約束：

• Meta（Facebook / Instagram）：使用 Graph API 傳送及接收訊息，需遵守 Meta 平台政策。
• LINE：使用 LINE Messaging API，需遵守 LINE 開發者協議。
• OpenAI：AI 回覆功能依賴 OpenAI GPT 模型，訊息內容將傳送至 OpenAI 進行處理。
• Supabase：資料庫服務，資料儲存於新加坡節點。

本公司對上述第三方服務之可用性、安全性或政策變更不負擔保責任。

• 本公司將盡力維持服務之正常運作，目標可用率為每月 99%，但不作明示或默示之保證。
• 本公司保留進行系統維護、更新或升級之權利，並將盡量於離峰時段進行，必要時提前通知。
• 因不可抗力（天災、戰爭、政府命令、第三方服務中斷等）導致服務中斷，本公司不負賠償責任。

在法律允許之最大範圍內：

• 本服務以「現狀」提供，不附帶任何明示或默示之擔保。
• 本公司對因使用或無法使用本服務所導致之間接損失、利潤損失、資料遺失或業務中斷，概不負責。
• 本公司對您之賠償責任上限，以您於索賠事件發生前三個月內已實際支付之服務費用為限。
• AI 回覆內容由系統自動生成，本公司不對其準確性、完整性或適當性作保證，您應自行審視回覆內容。

本公司依據中華民國個人資料保護法及相關法令處理個人資料。 詳細資料蒐集、使用及保護方式，請參閱本公司之 隱私權政策， 該政策構成本服務條款之一部分。

本公司保留隨時修改本條款之權利。重大變更將提前 14 天以電子郵件通知已註冊用戶， 或於本頁面公告。繼續使用本服務即視為接受修改後之條款。 若您不同意修改後之條款，請於生效日前停止使用本服務並通知本公司終止帳號。

• 您可隨時透過聯絡本公司申請終止服務及刪除帳號。
• 帳號終止後，本公司將於 30 天內刪除您的個人資料及對話紀錄，知識庫內容亦同。
• 本公司得因您違反本條款，立即終止您的帳號及服務，已繳費用不予退還。
• 終止後，本條款中關於智慧財產、責任限制及爭議解決之條款仍繼續有效。

本條款之解釋、效力及爭議，均依中華民國法律為準據法。

因本條款或本服務所生之爭議，雙方應先以協商方式解決。協商不成時， 同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：